症例写真は、患者が治療を理解する助けになる一方、結果だけが伝わると誤解を招きます。院長は、患者の同意と、医療広告上の説明を別々に確認してください。写真の掲載許可や「個人差があります」という注記だけで、必要な確認が済むわけではありません。
写真だけで効果を約束しない
特定の症例の結果を、誰でも同じ結果になるように見せる表示は避けます。照明、角度、表情、加工の違いで変化が強調されていないかも確認してください。写真の説明に、患者の主観的な治療効果の体験談を添えてよいという意味でもありません。
症例ごとの説明項目をそろえる
| 項目 | 確認例 |
|---|---|
| 治療内容 | 治療名だけでなく、何を行った症例か |
| 通常必要な費用 | 総額や費用の幅、含む項目、追加費用の条件 |
| 治療期間・回数 | その症例と一般的な目安の区別 |
| 主なリスク・副作用 | 実際の治療に即した説明を担当歯科医師が確認 |
| 適用条件 | 誰にでも同じ治療・結果が適用される印象になっていないか |
写真と説明の対応を明らかにし、スマートフォンでも患者が読み取れる位置・大きさにします。目立つ写真の下に極端に小さな文字を置く、必要な説明を探しにくい場所へ分散する、といった表示は見直してください。
同意と個人情報の確認も行う
公開する写真、掲載媒体、使用目的、使用範囲を患者へ説明し、同意の確認記録を医院で管理します。顔、名前、撮影情報など、本人の特定につながる情報が含まれていないかも点検してください。広告表現の条件を満たすことと、同意・個人情報への配慮は別の確認です。
SNS・動画は表示全体を点検する
ホームページで作った説明を、そのまま省略してSNSに載せないでください。写真や動画と費用・リスクの説明がどう見えるか、投稿単体でも確認します。バナーや検索広告も媒体ごとに広告可能な内容の範囲を確認し、リンク先に詳しい説明があるだけで解決したと考えないことが大切です。
公開・更新のチェックリスト
- 症例と治療説明が一致している。
- 通常必要な費用、期間・回数、主なリスクを確認した。
- 写真加工や撮影条件が結果を誤認させない。
- 患者の同意と個人情報の扱いを確認した。
- 自由診療の限定解除と禁止表現を別々に確認した。
- 料金や診療内容の変更時に症例説明も更新する担当者を決めた。
よくある質問
- 患者から掲載を希望されたら、そのまま載せられますか？
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希望や同意だけでは判断できません。誤認を防ぐ説明、広告の要件、個人情報を確認する必要があります。
- すべての症例写真が禁止されていますか？
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一律にそうとはいえません。治療内容等の説明を適切に付し、誤認を防ぐ掲載方法と媒体の条件を確認してください。
確認に使う一次資料
制度・規約の確認日：2026年10月1日。適用条件は媒体や表示内容によって変わります。医院の実際の診療内容・届出・契約と照合して更新してください。
院内の説明とWebの情報をそろえる
まず公開中の症例写真を一覧にし、対応する説明が欠けていないか確認してください。信頼マーケティングは、歯科医院のWeb情報・広告・予約導線の整理を支援しています。診療の判断と説明は医院が担い、広告表現は公式資料と照合して確認する運用が必要です。
