歯医者が潰れる前兆と対策方法について

歯科医院の経営は、多くの要素が絡み合って成り立っています。成功する医院もあれば、残念ながら経営が立ち行かなくなるところもあります。この記事では、歯医者が潰れる前兆と、その対策について詳しく解説します。

潰れる歯医者の特徴

新規患者集客（集患）の問題

歯科医師は歯科技術の腕を磨く事に余念がない方が多いですが、歯科マーケティング、集客（集患）方法について学んだり実践することには時間を割いてない方が多いと感じています。歯科医院に新規患者さんを集客することも歯科経営に欠かせないスキルです。

立地の問題

歯科医院の立地は患者数に大きく影響します。アクセスが悪い場所にあると、患者さんが来院しづらくなり、経営に影響を及ぼす可能性があります。特に高齢者や小さなお子さんを持つ患者さんにとっては、アクセスしやすい立地は重要な要素です。

例えば、駅から徒歩10分以上かかる場所や、駐車場が狭くて停めにくい場所などは、患者さんにとって来院のハードルが高くなってしまいます。歯科医院を開業する際には、ターゲットとする患者層を考慮し、アクセスしやすい立地を選ぶことが重要です。

また、周囲に競合する歯科医院が多く、差別化が難しい場所も、経営が厳しいと言えるでしょう。

ドクターのスキル不足

歯科医師の技術や知識不足は、患者さんの信頼を失い、結果的に経営に悪影響を及ぼすことがあります。

例えば、最新の治療技術を導入していない、患者さんへの説明が不十分、治療の質が低いなど、患者さんが不満を抱くような状況は、口コミで広がり、新規患者さんの獲得を阻害する可能性があります。また、歯科医師のコミュニケーション能力が低い場合、患者さんとの信頼関係を築きにくくなり、患者さんの不安や不満につながる可能性があります。

近年では、歯科医療の技術革新が急速に進んでいます。そのため、歯科医師は常に最新の技術や知識を学び続けることが求められます。しかし、忙しい診療業務の中で、最新の技術や知識を学ぶ時間を取ることが難しい歯科医師も少なくありません。最新の技術や知識を習得するための研修やセミナーへの参加を積極的に支援する体制を整えることが重要です。

また、患者さんとのコミュニケーション能力を高めるための研修も必要です。患者さんとのコミュニケーション能力を高めることで、患者さんの不安や疑問を解消し、患者満足度を高めて信頼関係を築くことができます。

スタッフ間の人間関係

スタッフのコミュニケーションがうまく取れていないと、職場の雰囲気が悪くなり、患者さんにもその影響が及びます。例えば、スタッフ同士の意見が対立したり、患者さんに対する対応がぞんざいだったりすると、患者さんは不安や不満を感じ、二度と来院したくなくなるかもしれません。スタッフ同士のコミュニケーションを円滑にするために、定期的なミーティングや懇親会などを開催することが有効です。

スタッフ間の人間関係が悪化すると、患者満足度が低下し、口コミで評判が悪くなる可能性があります。そのため、スタッフ間の人間関係を良好に保つことは、歯科医院の経営にとって非常に重要です。

また、スタッフのモチベーションが低いと、患者さんへの対応が雑になったり、ミスが増えたりする可能性があります。スタッフの意見を積極的に聞き取り、働きやすい環境作りに取り組むことも重要です。

資金繰りの問題

経営者が資金管理を怠ると、設備投資や人材育成に影響が出て、最終的に倒産するリスクが高まります。例えば、高額な医療機器を購入したものの、その費用を回収できずに経営が苦しくなるケースや、優秀なスタッフを採用したいものの、給与が支払えずに辞められてしまうケースなどが考えられます。

また、経営者が借金を抱え込み、返済に追われるようになると、事業に集中できなくなり、経営悪化につながる可能性があります。歯科医院の経営は、初期費用がかかるため、資金繰りが非常に重要です。開業資金は、銀行からの融資や自己資金で調達する必要があります。

銀行からの融資を受けるためには、事業計画書を作成し、銀行に提出する必要があります。事業計画書には、目標とする患者数、売上目標、必要な費用、収益計画などを具体的に盛り込む必要があります。

また、資金繰り表を作成し、毎月の収入と支出を管理することも重要です。資金繰りが悪化すると、従業員の給与や家賃の支払いが滞ってしまう可能性があります。そのため、資金繰りを安定させるために、常に資金状況を把握し、必要に応じて資金調達を行う必要があります

対策方法：潰れない歯科になるためのポイント

事業計画の重要性

歯科医院を経営する上で、詳細な事業計画を立てることが成功の鍵です。事業計画には、目標とする患者数、売上目標、必要な費用、収益計画などを具体的に盛り込みます。事業計画に基づいて経営を進めることで、目標達成に向けた取り組みを明確化し、無駄な支出を抑え、安定した経営を実現することができます。

また、事業計画は、銀行からの融資を受ける際にも必要となるため、事前にしっかりと作成しておくことが重要です。事業計画を作成する際には、以下の点を考慮する必要があります。

ターゲットとする患者層
提供するサービス
必要な設備投資
人員計画
集客（集患）計画
収益計画
資金調達計画

事業計画は、経営状況に合わせて定期的に見直す必要があります。市場の変化や競合の動向などを分析し、事業計画を修正することで、常に変化する市場に対応することができます。

市場調査の実施

開業前に念入りな市場調査を行い、適切な立地を選定することが重要です。市場調査では、競合する歯科医院の状況、地域のニーズ、人口動態などを分析します。競合が多い地域では、差別化を図る戦略が必要となります。また、高齢化が進む地域では、高齢者向けの歯科治療を提供するなど、地域のニーズに合わせたサービスを提供することが重要です。

歯科医院の開業前に念入りな市場調査を行い、適切な立地を選定することが重要です。市場調査では、競合する歯科医院の状況、地域のニーズ、人口動態などを分析します。競合が多い地域では、差別化を図る戦略が必要となります。

例えば、専門性の高い治療を提供したり、独自のサービスを導入したりすることで、競合との差別化を図ることができます。高齢化が進む地域では、高齢者向けの歯科治療を提供するなど、地域のニーズに合わせたサービスを提供することが重要です。

市場調査を行う際には、以下のような項目を調査する必要があります。

競合する歯科医院の状況
地域の人口動態
地域のニーズ
医療費負担状況
競合医院の価格設定
競合医院のサービス内容

市場調査の結果に基づいて、開業する場所や提供するサービスを検討する必要があります。

スタッフ育成の徹底

質の高いスタッフを採用し、彼らを適切に育成することで、患者対応が向上し、医院の評判を築くことができます。

スタッフの教育には、専門知識や技術の習得はもちろんのこと、患者対応、コミュニケーション能力、チームワークなども含まれます。定期的な研修や勉強会を実施することで、スタッフのスキルアップを図り、患者満足度を高めることができます。

スタッフ育成には、以下の点が重要です。

専門知識や技術の習得
患者対応
コミュニケーション能力
チームワーク
患者情報の保護
医療安全

スタッフのモチベーションを高めるために、評価制度を導入したり、昇進の機会を提供したりすることも有効です。また、スタッフ同士のコミュニケーションを円滑にするために、定期的なミーティングや懇親会などを開催することも重要です。

広報活動の強化

持続的な広報活動を行い、地域住民に医院の存在をアピールすることが欠かせません。広報活動には、ホームページやブログ、SNS、チラシ、地域イベントへの参加など、様々な方法があります。

地域住民に医院の情報を発信することで、新規患者さんの獲得につなげることができます。また、地域貢献活動を行うことで、地域住民との信頼関係を築き、医院の認知度を高めることができます。

広報活動を行う際には、以下の点を考慮する必要があります。

ターゲットとする患者層
伝えたいメッセージ
使用する媒体
予算
効果測定

広報活動の効果を測定し、改善を続けることが重要です。例えば、ホームページのアクセス数やSNSのフォロワー数などを分析することで、広報活動の効果を測定することができます。

経営改善の実践

定期的に経営を見直し、必要な改善策を講じることが、長期的な安定経営につながります。経営状態の分析には、売上、経費、利益などを把握することが重要です。経営状況に応じて、無駄な経費削減、新たなサービスの導入、マーケティング戦略の変更など、適切な対策を講じる必要があります。

定期的に経営を見直し、必要な改善策を講じることが、長期的な安定経営につながります。経営状態の分析には、売上、経費、利益などを把握することが重要です。

経営状況に応じて、無駄な経費削減、新たなサービスの導入、歯科マーケティング戦略の変更など、適切な対策を講じる必要があります。

歯科医院の経営改善には、以下の点が重要です。

経営状況の分析
経費削減
新規サービスの導入
マーケティング戦略の変更・改善
人材育成
設備投資

経営改善は、経営者一人で抱え込まずに、スタッフや専門家と協力して行うことが重要です。外部の専門家の意見を聞くことで、客観的な視点から経営改善を進めることができます。

経営を続ける歯科医院が大事にしていること

患者さんへの丁寧な対応

既存患者を大切にし、一人一人に丁寧な対応を行うことにより、患者満足度を高め、リピーターを増やすことができます。患者さんとのコミュニケーションを大切にし、患者さんの不安や疑問に丁寧に答えることで、信頼関係を築き、長く通い続けたいと思わせる医院作りが大切です。また、患者さんからの意見や要望を積極的に聞き取り、サービスの改善に役立てることも重要です。

既存患者さんを大切にし、一人一人に丁寧な対応を行うことにより、患者満足度を高め、リピーターを増やすことができます。患者さんとのコミュニケーションを大切にし、患者さんの不安や疑問に丁寧に答えることで、信頼関係を築き、長く通い続けたいと思わせる医院作りが大切です。患者さんからの意見や要望を積極的に聞き取り、サービスの改善に役立てることも重要です。

患者満足度を高めるために、以下の点を意識することが重要です。