スタッフが辞める歯科医院の原因は？歯科衛生士・歯科助手が辞めない！歯科医院の定着率を上げる秘策

スタッフが辞める歯科医院の原因は何でしょうか？スタッフが辞めてしまう現状に頭を悩ませている院長先生も多いのではないでしょうか。

せっかく採用したスタッフの離職は、残されたスタッフの負担増や患者様へのサービス低下にもつながります。

見出し	内容
歯科医院でスタッフが辞めてしまう現状	・多くの歯科医院でスタッフ不足が深刻な問題。 ・採用してもすぐに辞めてしまうケースが多い現状。 ・スタッフの離職は、残ったスタッフの負担増にもつながる。 ・人材の確保と定着が歯科医療業界全体の課題。
歯科衛生士・歯科助手が辞めない歯科医院にするための秘策	・魅力的な職場環境と医院の理念への共感が重要。 ・採用時に理念への共感を重視し見極める必要あり。 ・入職後の丁寧なサポートで早期の戦力化と定着促進。 ・能力を引き出す継続的な教育体制が不可欠。
スタッフが辞める背景にある理由	・人間関係の悩みが最も多い理由の一つ。 ・給与や待遇への不満も大きな要因。 ・成長機会の不足はモチベーション低下につながる。 ・頑張りが評価されないことへの不満も不満の種。
スタッフが定着するメリット	・採用コストや教育コストを大幅に削減可能。 ・患者からの信頼感向上に繋がる。 ・チームワークが向上し業務効率化が期待できる。 ・安定した医院運営に不可欠な要素。
スタッフが長く働きたいと思える歯科医院を作るために	・退職理由の分析から現状把握が重要。 ・労働時間や休日など労働環境の見直しと改善。 ・明確な評価制度とキャリアパスでモチベーション向上。 ・スキルアップ支援体制で成長をサポート。

歯科医院でスタッフが辞めてしまう現状

歯科医院でスタッフが辞めてしまう現状は、多くの医院にとって深刻な問題です。

優秀なスタッフの離職は、患者様への医療サービスの低下だけでなく、残されたスタッフへの負担増にもつながります。

歯科医院における離職の現状

歯科医院における離職の現状は、決して楽観視できるものではありません。

歯科衛生士や歯科助手の人手不足は慢性化しており、せっかく採用したスタッフが早期に退職してしまうケースも少なくありません。

項目	現状
人手不足	多くの歯科医院で歯科衛生士・歯科助手が不足している
早期離職	採用したスタッフが数ヶ月から数年で退職するケースが見られる
採用コストの増加	離職率が高いと、採用活動にかかる費用や労力が常に掛かる
スタッフの負担増	退職者がでると、残りのスタッフに業務のしわ寄せが行き、疲弊してしまう
患者様への影響	スタッフの入れ替わりが激しいと、患者様が安心して治療を受けられない

歯科医療業界全体で、人材の確保と定着は重要な課題となっています。

歯科医院の人手不足が深刻な理由

歯科医院の人手不足が深刻な理由は、一つではありません。

業務の大変さ、給与への不満、人間関係の悩みなど、さまざまな要因が複雑に絡み合っています。

理由	詳細
業務の負担が大きい	歯科診療の補助業務に加え、受付業務、清掃、事務作業など、幅広い業務をこなす必要があるからです
給与・待遇への不満	他の医療機関や一般企業と比較して、給与水準が低いと感じるスタッフもいるからです
人間関係の悩み	歯科医院は女性スタッフが多い職場であり、人間関係のトラブルが起こりやすい環境です
キャリアパスが不明確	将来のキャリアプランを描きにくく、成長を実感できないまま業務を続けていると感じるスタッフもいます
労働時間・休日の問題	診療時間後の片付けや準備、勉強会などで、実質的な労働時間が長くなる傾向があります。また、土日祝日に休みにくいと感じるスタッフもいます
院長や他のスタッフとのコミュニケーション不足	意見や不満を言い出しにくい雰囲気の職場では、不満が溜まりやすく、コミュニケーションの不足が人間関係の悪化を招くこともあります
評価制度が不透明	自身の頑張りが正当に評価されていると感じられない場合、モチベーションの低下につながります

歯科医院が抱えるこれらの課題を解決し、スタッフが長く働きたいと思えるような環境を作ることが重要です。

歯科衛生士・歯科助手が辞めない歯科医院にするための秘策

歯科衛生士・歯科助手が長く働きたいと思える歯科医院を作るには、魅力的な職場環境を整備し、医院の理念に共感できる人材を採用することが大切です。

スタッフが安心して長く働ける環境を作ることで、患者さんにとっても質の高い医療を提供することに繋がります。

採用時に見極めるべきポイント

採用時に見極めるべきポイントは、スキルや経験だけでなく、医院の理念やビジョンに共感できる人材であるかどうかです。

面接では、応募者の価値観や考え方を深く理解するために、具体的な質問を投げかけ、自院の文化に合う人物かを見極めましょう。

例えば、「当院の〇〇という理念に共感できますか？」「過去の職場で困難だったことは何ですか？それをどのように乗り越えましたか？」といった質問が有効です。

入職後のサポートの重要性

入職後のサポートは、新しいスタッフが安心して業務に取り組めるようにするための重要なプロセスです。

歯科医院全体での歓迎はもちろんのこと、教育担当の先輩スタッフが丁寧に指導することで、早期の戦力化と定着促進につながります。

項目	内容
オリエンテーション	医院の理念、組織、ルール、設備などを説明する
教育担当	新人一人ひとりに教育担当の先輩スタッフを配置する
業務指導	OJT（現場研修）を通じて、具体的な業務手順や注意点を指導する
フォローアップ	定期的な面談やフィードバックを通じて、不安や疑問を解消する
チーム紹介	他のスタッフとの交流機会を設け、チームの一員としての帰属意識を高める

スタッフの能力を引き出す教育体制

スタッフの能力を引き出すためには、継続的な教育体制の構築が不可欠です。

外部研修への参加支援や資格取得支援制度を設け、スタッフのスキルアップを積極的にサポートしましょう。

研修の種類	具体例
院内研修	症例検討会、勉強会、外部講師を招いてのセミナー
外部研修	株式会社 dentalX が提供するオンラインセミナー、学会・研修会への参加費補助
資格取得支援	認定歯科衛生士、専門歯科衛生士などの資格取得にかかる費用を一部または全額負担
キャリアアップ支援	役職に応じた研修、マネジメント研修

スキルアップを通じて、スタッフは自身の成長を実感し、仕事へのモチベーションを高めることができます。

働きがいを高める評価制度の設計

働きがいを高めるためには、公平で透明性の高い評価制度が不可欠です。

目標設定、定期的な面談、成果や行動に基づいた評価を行い、昇給や賞与に反映させることで、スタッフのモチベーション向上に繋がります。

株式会社サイバーエージェントのように、成果を正当に評価する制度を参考に、自院に合った評価制度を設計しましょう。

評価項目	評価内容の例
業績評価	個人目標の達成度、医院全体の目標達成への貢献度
能力評価	専門知識・スキル、問題解決能力、コミュニケーション能力、チームワーク
行動評価	積極性、責任感、協調性、改善提案
定期面談	評価結果のフィードバック、キャリア目標に関する話し合い、課題や改善点の共有

風通しの良いコミュニケーションを促進する方法

風通しの良いコミュニケーションは、スタッフが安心して意見やアイデアを発言できる環境を作るために不可欠です。

定期的なミーティングやランチ会、1on1ミーティングなどを実施し、水平的および垂直的なコミュニケーションを促進しましょう。

株式会社 明治の「きのこの山・たけのこの里 国民総選挙」のように、スタッフの意見を取り入れることで、一体感が生まれます。

コミュニケーション方法	具体例
定期的な全体ミーティング	毎週または隔週で短いミーティングを実施し、情報共有や意見交換を行う
ランチミーティング	月に一度など、形式的な場以外でのコミュニケーションの機会を設ける
1on1ミーティング	院長やリーダーがスタッフと個別で面談し、キャリア目標や悩みなどを議論する
意見箱の設置	スタッフが匿名で意見や提案を投稿できる仕組みを導入する
サンクスカード	日々の業務の中で、感謝の気持ちを伝えるカードを贈り合う

チームワークを醸成する取り組み

チームワークを育むためには、スタッフが互いに協力し、助け合う関係を築けるような取り組みが重要です。

例えば、プロジェクトに取り組む際には、スタッフのスキルや経験を考慮して役割を分担し、スタッフ間の連携を促しましょう。

チームワーク向上のための取り組み	具体例
共同目標	チームで達成すべき明確な目標を設定し、共同目標の意識を高める
共同活動	チームで課題を克服するイベントやゲームを企画・実施する
称賛と激励	チームや個々のスタッフの功績や貢献を認め、称賛する機会を設ける
情報交換	チーム内での情報伝達をスムーズに行える仕組みやツールを導入する
コンフリクト解決	チーム内で対立が発生した場合、リーダーが介入を行い、解決を支援する

スタッフのキャリアパスを支援する制度

スタッフのキャリアパスを支援する制度を設けることは、 スタッフの の モチベーション 向上 と 長期雇用 に つながり ます。

例えば、臨床業務に限らず、マネジメントや教育、広報など、スタッフの適性や希望に応じた多様なキャリアパスを提示しましょう。

キャリアパス支援制度	具体例
役職制度	臨床業務の指導を行う主任や、教育活動を担当する教育主任など、多様な役職を設ける
資格取得支援制度	専門歯科衛生士や認定歯科助手など、キャリアアップに資する資格取得を経済面や時間面で支援する
研修派遣制度	外部セミナーや研修会への参加を支援し、新たな知識やスキル の習得を促す
メンターシップ制度	若手スタッフに対して、経験豊富な先輩スタッフがサポートやアドバイスを行うメンター制度を導入する
キャリア相談	定期的なキャリア相談の機会を設け、一人ひとりのキャリア目標に寄り添った支援を行う

長く働ける福利厚生と待遇

長く働ける福利厚生と待遇は、スタッフの定着率向上に不可欠です。

社会保険完備はもちろんのこと、 交通費支給 や 資格取得手当 、 および祝日手当 など 、 スタッフ が 安心 し て 働ける 環境 を 提供 し ましょう。

特に女性が多い職場では、お子さんのいるスタッフのための子育て支援制度や、病児保育の提供なども検討する価値があります。

福利厚生	具体例
法定福利	健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
法定外福利	交通費全額支給、住宅手当、皆勤手当、精勤手当、資格手当、残業手当、賞与（年2回または年3回）、退職金制度
休暇制度	有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
女性のための特別な福利厚生制度	出産祝い金、育児休業給付金、時短勤務制度、院内保育施設の設置または提携、病児保育サービスの提供
その他	健康診断、予防接種補助、保養施設の利用の補助、レクリエーションイベントの実施（社員旅行、懇親会など）、制服貸与、スタッフルーム完備

スタッフが辞める背景にある理由

スタッフが辞める背景には、いくつかの理由が考えられます。

具体的な理由を見ていきましょう。

院長や他のスタッフとの人間関係の悩み

人間関係の悩みがスタッフが辞める理由として最も多く挙げられます。

特に歯科医院は女性が多い職場なので、人間関係が複雑になりがちです。

院長や他のスタッフとのコミュニケーション不足や、ハラスメントなどが原因で、職場の雰囲気が悪くなることもあります。

風通しの良い職場環境を整えることが重要です。

給与・待遇への不満

給与や待遇への不満は、スタッフが辞める大きな理由の一つです。

労働に見合うだけの給与が得られていないと感じると、モチベーションは低下します。

歯科衛生士の平均年収は約400万円、歯科助手は約330万円と言われています。

職種	平均年収
歯科衛生士	約400万円
歯科助手	約330万円
臨床検査技師	約480万円

もちろん、経験やスキルによって変動しますが、他職種と比較して低いと感じる方もいるかもしれません。

より良い条件を求めて、転職を考えるのは自然な流れと言えるでしょう。

成長機会の不足によるモチベーション低下

成長機会が不足していると感じると、スタッフのモチベーションは低下します。

歯科医療の現場は常に新しい知識や技術が求められるため、スキルアップの機会がない環境では、将来への不安を感じてしまうでしょう。

セミナー参加費の補助や、資格取得支援制度などを設けることが、成長意欲の高いスタッフの定着につながります。

頑張りが評価されないことへの不満

自分の頑張りが正当に評価されないと感じることも、不満につながります。

どれだけ努力しても給与や昇給に反映されない場合、モチベーションを維持するのは難しいでしょう。

明確な評価制度を設け、成果をきちんと評価する仕組みが必要です。

例えば、目標達成シートを作成し、定期的な面談で評価を伝えるなどの工夫が考えられます。

株式会社サイバーエージェントのように、成果を正当に評価する制度は、スタッフのモチベーション向上に繋がります。

労働時間や休日の問題

労働時間や休日の問題も、スタッフが辞める要因となります。

特に子育て中のスタッフにとっては、勤務時間や休日の融通が利かない職場は働きにくい環境です。

労働基準法を遵守することはもちろん、ライフワークバランスを考慮した勤務体制を整えることが求められます。

有給休暇を取りやすい雰囲気づくりや、短時間勤務制度の導入などが考えられます。

業務内容への不満や不適合

現在の業務内容に不満を感じたり、自分の能力や適性と合わないと感じたりすることも、離職の理由になります。

例えば、歯科衛生士として採用されたのに、受付業務ばかりさせられるといったケースです。

可能な限りスタッフの希望する業務内容を聞き、適材適所に配置することが重要です。

歯科医院の理念や方向性への不満

歯科医院の理念や方向性に共感できない場合も、スタッフは辞めてしまう可能性があります。

自分の価値観と異なる理念を掲げている歯科医院では、働く意義を見出しにくいでしょう。

日々の診療を通して、歯科医師としての考えや目指す方向性をスタッフに伝え、共感を得られるように努めることが大切です。

キャリアプランの不明確さ

将来のキャリアプランが不明確なことも、スタッフの不安につながります。

この歯科医院で働き続けることで、どのようなスキルが身につき、どのようにキャリアアップできるのかが見えないと、将来に希望を持ちにくいでしょう。

研修会社が提供するオンラインセミナーの受講費用を一部負担する制度を導入するなど、スキルアップ支援を通じて、スタッフのキャリア形成をサポートしていくことが重要です。

スタッフが定着するメリット

スタッフが定着すると、採用や教育にかかるコストを大幅に削減できます。

新しいスタッフを採用し、一人前に育てるには時間も労力もかかります。

採用コストと教育コストの削減

新しいスタッフを採用するには、求人広告の掲載費用や人材紹介会社への手数料が発生します。

せっかく採用したスタッフがすぐに辞めてしまうと、これらのコストが何度も発生してしまいます。

コストの種類	詳細
求人広告費	媒体への掲載費用
紹介手数料	人材紹介会社を利用した場合に発生
面接・選考費	面接官の人件費や会場費など
入社手続き費	書類作成やシステム登録など

教育コストも同様です。

新しいスタッフに業務を教えるための時間や、研修費用などがかかります。

ベテランスタッフが新人に教える時間も、売上を生み出すための時間と考えると、大きな損失と言えるでしょう。

患者様からの信頼感向上

同じスタッフが長く勤務している歯科医院は、患者様からの信頼感を得やすいです。

患者様は、いつも同じ顔なじみのスタッフに対応してもらえると安心感を抱きます。

チームワークの向上と業務効率化

スタッフが長く一緒に働いていると、お互いの性格や得意なことを理解し、スムーズな連携が取れるようになります。

これにより、チームワークが向上し、業務効率も自然と上がります。

組織文化の醸成

長年勤務しているスタッフは、歯科医院の理念や文化を理解し、体現しています。

そのようなスタッフが多いほど、良い組織文化が醸成され、新しいスタッフも安心して働きやすくなります。

安定した医院運営

スタッフの定着は、歯科医院の安定した運営に不可欠です。

頻繁な退職による人員不足や、業務の停滞を防ぎ、質の高い歯科医療を提供し続けることができます。

スタッフが長く働きたいと思える歯科医院を作るために

スタッフが長く働きたいと思える歯科医院を作るには、魅力的な職場環境を整備し、医院の理念に共感できる人材を採用することが大切です。

給与や待遇だけでなく、働きがいや成長の機会を提供することで、スタッフの満足度を高められます。

まずは現状把握から：退職理由の分析

現状を把握するためには、過去の退職者の退職理由を分析することが重要です。

退職者がどのような理由で辞めていったのかを把握することで、自院の課題が見えてきます。

退職理由の例としては、以下のようなものが挙げられます。

理由	具体例
給与・待遇への不満	他の歯科医院と比較して給与が低い、昇給制度がない
人間関係の悩み	院長や他のスタッフとのコミュニケーション不足、ハラスメント
成長機会の不足	スキルアップのための研修制度がない、新しい技術や知識を学ぶ機会がない
評価への不満	頑張りが正当に評価されない、評価基準が不明確
労働時間・休日への不満	残業が多い、有給休暇を取りにくい
業務内容への不満	自分のやりたい業務ではない、単調な業務ばかり
理念・方向性への不満	医院の理念や方向性に共感できない
キャリアプランの不明確さ	将来のキャリアパスが見えない

過去の退職者に直接話を聞くことができれば、より具体的な理由を把握できるでしょう。

労働環境の見直しと改善

労働環境を見直して改善することは、スタッフが長く働きたいと思えるための重要な要素です。

労働時間や休日、休憩時間などが適切であるかを確認し、必要に応じて改善を行いましょう。

例えば、以下のような改善策が考えられます。

株式会社freeeのような勤怠管理システムを導入することで、労働時間の管理を効率化できます。

また、株式会社SmartHRのような労務管理システムを活用することで、休暇申請や各種手続きをオンラインで完結させることが可能です。

明確な評価制度とキャリアパスの提示

明確な評価制度とキャリアパスを提示することは、スタッフのモチベーション向上と定着につながります。

評価基準を明確にし、定期的な面談でフィードバックを行うことで、スタッフは自分の成長を実感しやすくなります。

評価制度を設計する際には、以下の点を考慮しましょう。

株式会社カオナビのような人材管理システムを導入することで、評価プロセスの効率化やデータの可視化が可能です。

また、キャリアパスを提示する際には、将来の目標設定や必要なスキル、経験などを具体的に示すことが重要です。

スキルアップを支援する体制づくり

スタッフのスキルアップを支援する体制づくりは、個人の成長と医院全体のレベルアップにつながります。

研修制度や資格取得支援制度などを整備し、スタッフが意欲的に学べる環境を整えましょう。

具体的な支援策としては、以下のようなものが挙げられます。

株式会社Dr.stretchが提供するストレッチトレーナーの資格取得支援制度のように、専門性を高めるための支援は、スタッフのキャリアアップにもつながります。

スタッフの声に耳を傾ける仕組み

スタッフの声に耳を傾ける仕組みを作ることは、問題の早期発見や改善につながります。

定期的なアンケートや面談を実施し、スタッフが安心して意見を言える雰囲気を作りましょう。

匿名で意見を投稿できるシステムを導入したり、月に一度、院長とスタッフが個別に話す機会を設けたりするのも有効です。

感謝と承認を伝えること

日々の業務の中で、感謝と承認を伝えることは、スタッフのモチベーションを高める上で非常に重要です。

些細なことでも良いので、積極的に声をかけ、頑張りを認めましょう。

例えば、「いつもありがとうございます」「助かります」といった言葉を伝えるだけでも、スタッフの気持ちは大きく変わります。

また、誕生日のお祝いをしたり、ささやかなプレゼントを贈ったりするのも喜ばれるでしょう。

株式会社ベネッセコーポレーションのように、サンクスカードを導入するのも良い方法です。

共に成長できる医院を目指して

スタッフと共に成長できる医院を目指すことは、長期的な視点で医院を発展させるために不可欠です。

スタッフ一人ひとりの成長をサポートし、共に目標を達成していくことで、より強固な組織が作られます。

共に成長できる医院を作るためには、以下の点を意識しましょう。

これらの取り組みを通じて、スタッフが長く働きたいと思える歯科医院を作っていきましょう。

よくある質問（FAQ）

スタッフが辞める原因で一番多いものは何ですか？

多くの歯科医院で、スタッフが辞める原因として最も多いのは、院長や他のスタッフとの人間関係に関する悩みです。コミュニケーション不足やハラスメントなどが背景にある場合もあります。

給与が低いことが原因でスタッフは辞めてしまうのでしょうか？

はい、給与への不満はスタッフが辞める大きな理由の一つです。頑張りに見合うだけの給与が得られていないと感じると、モチベーションが下がり、離職につながることがあります。

スキルアップできる環境がないと、スタッフは辞めてしまいますか？

はい、スキルアップできる環境がないことも、スタッフが辞める原因となります。歯科医療の現場では常に新しい知識や技術が求められるため、成長の機会がない職場では将来への不安を感じやすいです。

頑張りを認めてもらえないと感じると、スタッフはどうなりますか？

自分の頑張りが正当に評価されないと感じると、スタッフの不満につながります。努力しても給与や昇給に反映されない場合、モチベーションを維持することは難しいでしょう。

労働時間や休日が少ないと、スタッフは辞めてしまいますか？

はい、労働時間や休日の問題も、スタッフが辞める要因となります。特に子育て中のスタッフにとっては、勤務時間や休日の融通がきかない職場は働きにくい環境です。

歯科医院の理念に共感できない場合、スタッフはどうなりますか？

歯科医院の理念や方向性に共感できない場合も、スタッフは辞めてしまう可能性があります。自分の価値観と異なる理念を掲げている歯科医院では、働く意義を見出しにくいからです。

まとめ

この記事では、歯科医院でスタッフが辞めてしまう現状とその対策について解説しました。

スタッフが長く働きたいと思える歯科医院を作るには、職場環境の改善、適切な評価制度、キャリアパスの支援が重要です。