【集患対策】医療コンサルティング会社の仕事内容とは|費用と失敗しない選び方5つのポイント

【集患対策】医療コンサルティング会社の仕事内容とは|費用と失敗しない選び方5つのポイント

日々の診療に加えて、集患やスタッフ教育、資金繰りなど、経営の悩みは尽きないものです。

医療コンサルティングは、院長先生が本来の業務である「診療」に集中できる環境を整えるための、頼れるパートナーになります。

この記事では、医療コンサルティングの具体的な仕事内容から費用相場、そして失敗しないコンサルティング会社の選び方までを5つのポイントで詳しく解説します。

あいこ

うちのような小さなクリニックでも、専門家に頼んで本当に上手くいくのでしょうか…

ふじた

大丈夫です。自院に最適なパートナーを見つける具体的な方法がわかります

目次

医療コンサルティングがクリニック経営を解決する3つの理由

医療コンサルティング医師が問診するクリニックの様子

院長先生が日々の診療に加えて経営まで一人で担うのは、想像を絶する大変さです。

医療コンサルティングは、そのような院長先生の負担を減らし、理想のクリニック経営を実現するための頼れるパートナーとなります。

なかでも最も大きな理由は、院長先生が最も価値のある業務である「診療」に集中できる環境を構築できる点にあります。

経営の専門家と二人三脚で歩むことで、診療の質を高めながら、クリニックを成長軌道に乗せることが可能になります。

院長が診療に集中できる環境の構築

院長が診療に集中できる環境の構築とは、集患マーケティングや人事労務、経理といった専門外の経営業務をコンサルタントに任せることを指します。

院長が経営業務に費やしていた時間を、本来の専門分野である患者さんへの治療や、新しい医療技術の習得に充てられるようになります。

例えば、院長が経営分析やスタッフの面談に費やしていた週に10時間以上の時間を、診療や技術研修に振り分けることが可能です。

結果として、医療の質そのものが向上し、患者さんの満足度アップにも直結します。

あいこ

日々の診療だけでも手一杯なのに、経営のことまで考える余裕がないです…

ふじた

そのお気持ち、よくわかります。専門外の業務はプロに任せて、先生は患者さんに向き合う時間を確保しましょう

専門業務を外部のプロに委ねることで、院長先生は心身ともにゆとりを持って患者さんと向き合えるようになり、より質の高い医療を提供できます。

経営課題を可視化する客観的な視点の提供

クリニック内部にいると、日々の業務に追われてしまい、自院の本当の強みや弱みを見過ごしがちです。

医療コンサルティングは、第三者の専門家によるデータに基づいた分析を通じて、これまで気づかなかった経営課題を明らかにします。

レセプトデータや予約システムの情報を分析することで、患者層の正確な傾向や、時間帯別のキャンセル率の根本的な原因などを数値で把握できます。

勘や経験だけに頼らない、データに基づいた的確な現状分析が、確かな経営判断の土台となるのです。

あいこ

なんとなく課題は感じているけど、何から手をつけていいか分かりません…

ふじた

勘や経験だけに頼らず、データに基づいた的確な現状把握が、成功への第一歩です

客観的なデータによって自院の状況を正しく理解することで、取り組むべき課題の優先順位が明確になり、効果的な改善策を講じられます。

他院の成功事例に基づく実践的な戦略の立案

自院だけで試行錯誤を繰り返すには、多くの時間とコストがかかります。

医療コンサルタントは、数多くのクリニックを支援する中で蓄積された、成功と失敗の事例に基づいた再現性の高いノウハウを提供します。

例えば、全国で年間100件以上のクリニックを支援するコンサルティング会社であれば、増患に成功したウェブサイトの構成や、スタッフの定着率を改善した評価制度など、豊富な知見を持っています。

その中から、先生のクリニックの状況に合わせた最適な戦略を立案します。

あいこ

他のクリニックはどうやって成功しているのでしょうか?

ふじた

成功には理由があります。多くの事例から、先生のクリニックに最適な方法を一緒に見つけましょう

他院の成功事例を活用することで、無駄な回り道を避け、最短ルートでクリニックの目標達成を目指すことが可能になります。

【課題別】医療コンサルティングの具体的な仕事内容

病院で書類を確認するビジネスマンと医療従事者

クリニックが抱える課題は、集患や収益、組織づくりなど多岐にわたります。

医療コンサルティングは、これらの課題一つひとつに対して、データに基づいた具体的な解決策を提示し、実行まで伴走するのが仕事内容です。

院長先生が抱える漠然とした不安を、実行可能なアクションプランに変えていきます。

新規患者獲得のための集患・増患対策

安定したクリニック経営には、新規患者の継続的な獲得、すなわち増患対策が欠かせません。

近隣に競合が現れても選ばれ続けるためには、自院の強みを的確に発信し、ターゲットとなる患者層に届ける戦略が必要です。

Webマーケティングを強化することで、Webサイトからの新患数が6ヶ月で2.5倍に増加した歯科クリニックの事例もあります。

コンサルティング会社は、効果的な打ち手を分析し、実行をサポートします。

あいこ

最近、近所に新しいクリニックができて、患者さんが減ったような気がします…

ふじた

大丈夫です。Webマーケティングを強化して、先生のクリニックの強みを伝えましょう

コンサルタントと二人三脚でマーケティングに取り組むことで、広告に頼りすぎない安定した集患の仕組みを構築できます。

自費率アップを目指す収益改善プラン

保険診療に依存した経営から脱却し、安定した収益基盤を築くためには、自費率の向上が重要な鍵をにぎります。

患者の満足度を高めながら、無理なく自費診療を選択してもらうための仕組みづくりが求められます。

カウンセリング方法を見直すだけで、自費診療の成約率が15%から30%へ改善し、月間の医業収入が100万円以上アップしたケースも存在します。

収益改善は、単なる値上げではなく、価値の伝え方を工夫することから始まります。

あいこ

高額な治療を勧めるのは、なんだか気が引けてしまって難しいです…

ふじた

患者さんが価値を納得できる「伝え方」を一緒に考えれば、無理なく提案できますよ

自費率が向上するとクリニックの収益が安定し、最新設備の導入やスタッフへの還元といった、さらなる成長への投資が可能になります。

スタッフ育成と働きやすい組織づくり

クリニックの評判や診療の質は、スタッフの対応一つで大きく変わります。

そのため、スタッフが成長を実感し、長く働きたいと思える組織づくりは、経営の根幹をなす要素です。

人事評価制度や業務マニュアルを整備した結果、スタッフの離職率が1年間で25%から4%に低下し、院長のマネジメント業務の負担が大幅に軽減された事例があります。

働きやすい環境は、サービスの質を向上させます。

あいこ

スタッフにどう接すれば、やる気を出してくれるのでしょうか?

ふじた

明確な評価制度と定期的なコミュニケーションが、スタッフの成長と定着につながります

院長とスタッフの信頼関係が深まり、チーム全体で患者に向き合う文化が醸成されることで、患者満足度の向上という好循環が生まれます。

業務効率化を進めるDXの導入

DX(デジタルトランスフォーメーション)とは、デジタル技術を活用して業務プロセスそのものを変革し、新たな価値を創造することを指します。

日々の業務に追われる医療現場だからこそ、DXによる業務効率化は急務です。

オンライン予約・問診システムを導入したクリニックでは、受付スタッフの電話対応時間が1日平均で60分以上削減され、その分を患者への丁寧な対応に充てられるようになりました。

あいこ

ITは苦手で、何から手をつけていいか分かりません…

ふじた

大丈夫です。先生のクリニックに合ったツールを選び、導入から運用までしっかり伴走します

業務効率化で生まれた時間と心の余裕は、院長が診療や経営戦略の策定に集中するための大切な資源となります。

M&Aや事業承継のサポート

クリニックの成長戦略として、分院展開や他院の買収を考える際、また、将来の引退を見据えた事業承継を検討する際に、M&Aは有効な選択肢の一つです。

専門的な知識が不可欠な領域だからこそ、コンサルタントの役割は大きくなります。

日本M&Aセンターのデータによると、2024年3月期(2023年度)の医療・介護業界(ヘルスケア部門)におけるM&A成約件数は118件にのぼり、活発な動きを見せています。

これは、後継者不在の問題解決や、経営基盤の強化を目的とした戦略的なM&Aが増加していることを示します。

あいこ

将来的に分院展開も考えたいけど、自分一人では難しそう…

ふじた

M&Aを活用することで、スピーディーな拠点拡大や人材確保も可能になります

複雑なM&Aや事業承継のプロセスを専門家である医療コンサルティング会社に任せることで、院長は日々の診療に専念しながら、クリニックの未来に向けた大きな一歩を踏み出すことができます。

失敗しない医療コンサルティング会社の選び方5つのポイント

医療コンサルティング会社選び方5つのコツ

医療コンサルティング会社を選ぶことは、クリニックの将来を左右する重要な決断です。

数多くの会社の中から自院に最適なパートナーを見つけるためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。

中でも最も大切なのは、複数の会社を比較検討し、客観的な視点で判断することです。

では、具体的にどのような点に注目して選べば良いのでしょうか。

5つのポイントに分けて解説します。

これらを一つひとつ確認することで、契約後の「こんなはずではなかった」という後悔を防ぐことが可能です。

ポイント1.自院の規模や診療科目に合った実績の確認

コンサルティング会社を選ぶ上で、まず確認すべきは実績です。

特に、自院と同じくらいの規模感や、同じ診療科目での成功事例があるかどうかは、ミスマッチを防ぐための重要な指標となります。

例えば、従業員数5名程度の歯科クリニックで、過去に年間2,000万円の増収を達成した実績を持つ会社であれば、自院の課題解決にも再現性のあるノウハウを期待できます。

会社のウェブサイトで紹介されている事例が、どのような課題に対して、どのような施策を行い、どんな成果が出たのかを詳しく確認しましょう。

あいこ

うちみたいな小さなクリニックでも、ちゃんと実績のある会社は見つかるでしょうか?

ふじた

はい、中小規模のクリニックや歯科など特定の診療科目に特化した専門会社も多数存在します

会社のウェブサイトや資料を見るだけでなく、初回の相談時に「当院と似たようなケースでは、どのような成果を出されましたか?」と直接質問し、具体的な実績をしっかり確認することが大切です。

ポイント2.担当コンサルタントとの相性の見極め

コンサルティングは、会社の看板以上に「担当者」との相性が成果を大きく左右します。

どんなに立派な実績を持つ会社でも、担当コンサルタントと信頼関係を築けなければ、プロジェクトはうまく進みません。

院長先生の考えやクリニックが目指すビジョンに心から共感し、同じ方向を向いて走ってくれるパートナーかを見極める必要があります。

そのためには、少なくとも2〜3回は面談を重ね、人柄やコミュニケーションのスタイルを確認することをおすすめします。

専門用語を多用せず、こちらの立場に立って分かりやすく説明してくれるかも重要な判断基準です。

あいこ

経営の相談をするからには、何でも話せる相手がいいですね

ふじた

その通りです。信頼して本音で話せるパートナーを見つけることが成功の鍵となります

初回相談の場で、こちらの話を真摯に最後まで聞いてくれるか、質問に的確に答えてくれるかなど、コミュニケーションの姿勢を注意深く観察し、長期的に付き合える相手かどうかを判断しましょう。

ポイント3.料金体系とサービス範囲の明確さ

契約後のトラブルで最も多いのが、費用に関する認識のズレです。

これを避けるため、契約前に料金体系と提供されるサービスの範囲が書面で明確に示されていることは不可欠なチェックポイントです。

例えば、「顧問契約で月額20万円」という料金提示があった場合、その中に月何回のミーティングが含まれるのか、メールや電話での相談は無制限か、交通費などの諸経費は含まれるのかといった詳細を確認します。

見積書に記載のない追加料金が発生する可能性についても、事前に質問しておくべきです。

あいこ

費用は気になるけど、何をしてくれるのかはっきりしないと不安です

ふじた

契約前にサービス内容と範囲を詳細に記した契約書や提案書を必ず確認してください

「どこまでが契約範囲の業務で、どこからが追加料金になるのか」という線引きを契約前に書面で確認し、お互いの認識を完全に一致させておくことが、安心してコンサルティングを依頼するための基本です。

ポイント4.提案内容の具体性と実現可能性

コンサルティング会社を選ぶ際には、その提案内容にも注目します。

「集患を強化しましょう」といった漠然とした話ではなく、自院の現状に合わせて実行可能な、地に足のついた提案をしてくれるかを見極める必要があります。

良い提案には、必ず具体的な数値目標とスケジュール、そしてその根拠となるデータが含まれます。

例えば、「貴院のウェブサイトは現状、スマートフォンでの表示に課題があるため、3ヶ月以内にデザインを刷新し、お問い合わせフォームからの予約数を月間5件から15件に増やす」といった提案がそれに当たります。

あいこ

絵に描いた餅じゃなくて、本当に実現できることを提案してほしいです

ふじた

提案の根拠となるデータや、実行計画の細かさに注目すると良いでしょう

提案された内容について、「もし計画通りに進まなかった場合、次の手はありますか?」といった質問を投げかけてみるのも有効です。

コンサルタントのリスク管理能力や思考の深さを測る良い機会になります。

ポイント5.複数の会社を比較検討する重要性

これまで解説した4つのポイントを適切に判断するためにも、最初から1社に絞らず、必ず複数の会社から話を聞くことが、失敗しないための最も重要な原則です。

手間はかかりますが、最低でも3社程度のコンサルティング会社と面談することをおすすめします。

そうすることで、各社の強みや専門分野、担当者の個性、そして料金の相場観を客観的に把握することが可能です。

1社の話だけを鵜呑みにするリスクを避け、自院にとって最適な選択ができます。

あいこ

面倒くさがらずに、何社か話を聞いてみた方が良さそうですね

ふじた

はい、時間と手間はかかりますが、最適なパートナーを見つけるための最も確実な方法です

多くの会社が無料の経営相談に応じています。

この機会を有効に活用し、納得できるまで比較検討することが、結果的に時間と費用のロスを防ぎ、理想のクリニック経営を実現する一番の近道となるのです。

医療コンサルティングの費用相場と契約形態

病院の料金説明を受ける女性と医師

医療コンサルティング会社へ依頼する上で、多くの方が気になるのが費用ではないでしょうか。

契約形態は主に2種類あり、どちらを選ぶかによって費用やサポート内容が大きく異なります

自院の課題や状況に合わせて、最適なプランを選ぶことが重要です。

契約形態を選ぶ際は、目先の費用だけで判断するのではなく、コンサルティングによって得られる長期的なメリットを考慮しましょう。

継続的な支援を受ける顧問契約の費用

顧問契約は、毎月定額の費用で継続的に経営に関するアドバイスやサポートを受けられる契約形態です。

費用相場は、クリニックの規模や依頼内容によって変動しますが、月額10万円から50万円程度が一般的です

この費用には、院長との定期的なミーティング、経営データの分析と報告、集患対策やスタッフ育成に関するアドバイスなどが含まれます。

あいこ

顧問契約って、具体的にどんなことをしてくれのでしょうか?

ふじた

継続的なパートナーとして、集患から組織づくりまで幅広く伴走してくれますよ

日々の小さな疑問から中長期的な経営戦略まで、いつでも相談できるパートナーがいることは大きな安心材料になります。

長期的な視点でクリニックの成長基盤を固め、安定した経営を目指す院長先生に適した契約形態です。

特定の課題を解決するプロジェクト契約の費用

プロジェクト契約とは、ウェブサイト制作や人事制度の構築など、特定の課題を解決するために期間と目標を定めて依頼する契約形態です。

費用は課題の規模や難易度によって大きく異なり、数十万円から数百万円規模になることもあります

例えば、集患を目的としたウェブサイトのリニューアルで100万円、スタッフの採用戦略立案と実行で80万円のように、課題に応じた見積もりが出されます。

あいこ

いきなり顧問契約はハードルが高いけど、まずは増患対策だけお願いすることもできますか?

ふじた

はい、プロジェクト契約なら、今一番困っている課題からスモールスタートできます

「まずは新規患者を増やしたい」「オンライン診療を導入したい」など、解決したい課題が明確な場合に有効です。

短期間で目に見える成果を求めるクリニックにとって、費用対効果を実感しやすい契約形態といえるでしょう。

費用を「コスト」でなく「投資」と捉える視点

医療コンサルティングの費用を検討する際には、将来の収益増や業務効率化につながる「投資」と捉える視点を持つことが何よりも重要です

単なる出費として考えると、どうしても高額に感じてしまうかもしれません。

しかし、例えば月額20万円の顧問料を支払うことで、半年後に自費診療の売上が月50万円増加すれば、その投資は成功といえます

あいこ

費用対効果が見合うか、ものすごく心配です…

ふじた

無料相談で、自院の課題を解決した場合の収益改善シミュレーションを提示してもらうと良いでしょう

コンサルティングを導入することで、院長先生自身が経営課題に悩む時間が減り、本来の業務である診療に集中できるというメリットも生まれます。

この時間的・精神的な余裕も、費用以上の価値があるのです。

信頼できるパートナーを見つけることが、投資効果を最大化する鍵となります。

おすすめの医療コンサルティング会社と最初のステップ

医師たちが会議室で話し合っている様子

クリニックの規模や抱える課題によって、最適な医療コンサルティング会社は異なります。

数ある会社の中から、自院の成長を共に目指せるパートナーを見極めることが何よりも重要です。

ここでは、代表的な会社のタイプとその特徴をご紹介します。

最終的には、会社の規模や知名度だけで判断するのではなく、無料相談などを通じて担当者と直接話し、自院の理念や目標を共有できるかどうかで選ぶことが成功への近道となります。

総合的に支援する大手・中堅の会社

経営戦略の策定から人事労務、M&A、DX推進まで、クリニック経営を多角的に支援するのが総合型の会社です。

幅広い知見と豊富なリソースを活かした、総合的な経営改善を強みとしています。

例えば、病院再生や運営支援で多くの実績を持つ「メディヴァ」や、グローバルなネットワークを活かしてヘルスケア業界全体のコンサルティングを手がける「KPMGヘルスケアジャパン」などが挙げられます。

これらの会社は、全国の医療機関を対象に年間100件以上のコンサルティングを手がけるなど、豊富なデータと経験に基づいた提案が可能です。

あいこ

大手だと、うちのような小さなクリニックは相手にされないのでは?

ふじた

会社によっては中小規模のクリニックも対象なので、まずは実績を確認してみましょう

クリニックの経営基盤を抜本的に見直したい、あるいは事業承継など大きな転換期を控えている場合に、頼れる存在となるでしょう。

歯科など特定分野に特化した専門会社

特定の診療科目に特化した深い専門知識を持つのが、専門特化型のコンサルティング会社です。

歯科、眼科、美容皮膚科など、それぞれの業界特有の課題や成功パターンを熟知しているのが最大の強みです。

特に歯科業界では、競争が激化する中で専門的なコンサルティングの需要が高まっています。

例えば、「株式会社M&D医業経営研究所」は、歯科に特化して全国で1,800件以上の歯科医院の経営コンサルティング実績を誇ります。

集患・増患対策はもちろん、自費率アップのためのカウンセリング手法やスタッフ育成まで、きめ細やかなサポートが期待できます。

あいこ

専門用語が通じやすいし、的確なアドバイスがもらえそうですね

ふじた

はい、業界特有の悩みに寄り添った、実践的な増患対策や収益改善プランが期待できます

自院が属する診療科目に特化したコンサルティング会社を選ぶことで、よりスムーズな意思疎通と、効果的な課題解決が望めます。

まずは無料相談で自院の課題を整理

気になる会社が見つかったら、契約を前提とせず、まずは無料相談を活用することをおすすめします。

専門家と話すことで、これまで漠然としていた自院の課題が明確になるだけでも、大きな一歩です。

コンサルタントに現状を説明するプロセスは、自分自身の考えを整理する良い機会になります。

実際に、約1時間の無料相談を通じて、院長自身も気づいていなかった新たな課題や、クリニックの潜在的な強みが発見されることは珍しくありません。

納得のいくパートナーを見つけるために、遠慮せずに複数の会社へ相談してみましょう。

複数の会社と話すことで、各社の特徴や担当者との相性を比較検討できます。

このプロセスを通じて、自院の未来を安心して託せる医療コンサルティング会社を見極めてください。

よくある質問(FAQ)

医療コンサルティング契約後の具体的な流れを教えてください

ご契約後は、まず担当コンサルタントが院長先生やスタッフの方々へ詳細なヒアリングを行い、クリニックの現状と課題を深く理解することから始めます。

その後、データ分析に基づいた具体的な改善計画をご提案します。

計画の実行にあたっては、月1回程度の定例ミーティングで進捗を確認し、軌道修正を行いながら目標達成を目指すのが一般的な流れです。

日々の疑問点は、メールやお電話でいつでもご相談いただけますのでご安心ください。

コンサルティングで必ず成果は出ますか?もし出なかった場合はどうなりますか?

医療コンサルティングは、多くのクリニックで収益改善や業務効率化といった成果を出していますが、100%の成功を保証するものではありません。

そのため、ご契約前に「成果の定義」をコンサルティング会社とすり合わせることが重要になります。

「6ヶ月で新規患者数を20%増やす」といった具体的な目標を設定し、万が一達成できなかった場合の対応(契約期間の延長やプランの見直しなど)を事前に確認しておくと安心です。

ウェブサイト制作だけを依頼することも可能ですか?

はい、可能です。

多くの医療コンサルティング会社では、顧問契約だけでなく、ウェブサイト制作やスタッフ研修といった特定の課題解決を目的としたプロジェクト単位でのご契約も用意しています。

特に、クリニックの集患においてウェブサイトは非常に重要なため、医療広告ガイドラインを遵守しつつ、患者さんの心に響く専門的なウェブサイト制作を依頼するケースは多くあります。

まずは気になる課題一つから相談してみることをおすすめします。

将来的に分院展開や事業承継を考えていますが、相談に乗ってもらえますか?

もちろんです。

分院展開のような事業拡大や、後継者へクリニックを引き継ぐ事業承継は、医療コンサルティングが非常に得意とする分野の一つです。

特に医療法人のM&Aには、専門的な法務・財務知識が不可欠となります。

コンサルタントは、資金計画の策定から物件の選定、人材採用、さらにはM&Aの相手先探しや交渉まで、院長先生が診療に集中しながら夢を実現できるよう、一貫してサポートします。

担当コンサルタントはどのような資格や経歴を持っている方が多いですか?

担当者によって経歴は様々ですが、「医業経営コンサルタント」や「医療経営士」といった医療経営に特化したコンサルタント資格を保有している方が多いです。

また、資格がなくとも、製薬会社や医療機器メーカー出身者、看護師や薬剤師などの医療従事者からの未経験転職組など、医療現場への深い知見を持つ人材が活躍しています。

大切なのは資格の有無よりも、院長先生との相性や、自院の課題に合った実績を持っているかどうかです。

診療報酬改定のような、自分ではどうにもできない制度変更にも対応できますか?

はい、診療報酬改定への対策は、病院経営コンサルティングの重要な仕事内容の一つです。

改定のたびに最新情報を分析し、クリニック経営への影響を最小限に抑え、むしろ収益アップのチャンスに変えるための戦略を立案します。

例えば、新しい加算を算定するための体制づくりや、コスト削減、地域医療連携の強化、オンライン診療導入の支援などを通じて、制度の変更に強い経営基盤の構築をサポートします。

まとめ

医療コンサルティングは、集患やスタッフ教育、収益改善といったクリニック経営の悩みを解決し、院長先生が本来の業務である「診療」に集中できる環境を整えるための、頼れるパートナーです。

この記事では、具体的な仕事内容から失敗しない選び方までを解説しました。

一人で抱え込まず、まずは気になる会社の無料相談を活用して、自院の課題を専門家と一緒に整理することから始めてみましょう。

よかったらシェアお願いします!
  • URLをコピーしました!
  • URLをコピーしました!
目次