自費メンテナンスの案内を増やす前に、診療区分と費用説明が実際の診療に合っているかを確認してください。「PMTCはすべて保険が使えない」「自費なら必ず予防効果が高い」と一律に説明しないことが出発点です。患者にとって必要な処置と選択肢は、診療上の判断で決まります。
処置の名前だけで保険適用を判断しない
保険診療の対象や算定の可否は、診断、処置の内容、対象、算定条件、施設基準等を踏まえて確認します。一般的な呼び方だけで保険・自費を分類せず、担当歯科医師と請求担当者が現行の診療報酬資料を照合してください。本記事は個別の算定可否を判断する資料ではありません。
患者へ説明する内容を一覧にする
| 項目 | 院内で確認する内容 |
|---|---|
| 目的 | 何を目的とする処置なのか、診療上の必要性 |
| 処置内容 | 実際に行う処置、使用する器具・材料等 |
| 費用 | 通常必要な総額、含む項目、別料金の条件 |
| 期間・回数 | 個別の判断と一般的な目安の区別 |
| 注意点 | 主なリスク・副作用、適さない場合や中止の判断 |
| 選択肢 | 患者が検討できる別の方法と、その説明窓口 |
料金や所要時間を決める際は、診療内容、スタッフの勤務、予約枠、必要な設備を医院で確認します。売上目標から患者全員へ同じ処置を勧めるのではなく、説明された選択肢を患者が検討できる運用を整えてください。
Webと院内の案内をそろえる
- 担当医が確認した処置内容・費用・主なリスクを掲載する。
- 自由診療の広告要件を確認し、メリットだけを強調しない。
- 初回相談と施術予約の違い、所要時間の目安を示す。
- 定期的な受診が必要かは患者ごとの判断であることを説明する。
- 変更・キャンセル・問い合わせ先を分かりやすくする。
予約運用の課題を確認する
患者が希望しても予約が取れない、Webの所要時間と実際の枠が違う、料金説明が受付と診療室で異なる、といった問題がないかを確認します。スタッフの業務範囲と必要な監督体制も院内で整理し、医学的な説明を営業的なトークに置き換えないでください。
評価する数値を定義する
問い合わせ、予約、実際の受診、キャンセル、再予約を区別します。自費比率だけで患者の利益や治療の質を評価することはできません。期間と対象をそろえ、予約枠の変更や料金改定の影響も含めて、運用上の課題を確認してください。
よくある質問
- クリーニングはすべて自由診療ですか？
-
一律ではありません。診断、処置内容、現行の算定条件等を医院で確認します。名称だけで患者の自己負担を決めないでください。
- 自由診療のメンテナンスなら効果を保証できますか？
-
保証はできません。診療上の目的、適応、限界、リスクを担当歯科医師が説明してください。
確認に使う一次資料
制度・規約の確認日：2026年10月1日。適用条件は媒体や表示内容によって変わります。医院の実際の診療内容・届出・契約と照合して更新してください。
院内の説明とWebの情報をそろえる
診療区分を確認したうえで、処置内容と予約前の費用説明を整えましょう。信頼マーケティングは、歯科医院のWeb情報・広告・予約導線の整理を支援しています。診療の判断と説明は医院が担い、広告表現は公式資料と照合して確認する運用が必要です。
