【歯科医院長向け】Googleビジネスプロフィールマネージャー｜集患UPの秘策を徹底解説

歯科医院長様へ、Googleビジネスプロフィール（GBP）はもう活用されていますでしょうか？

Googleビジネスプロフィールは地図検索やGoogle検索で歯科医院の情報を表示し、WEBでの露出を増やして患者さんに選ばれる歯科医院になるために不可欠なツールです。

この記事では、Googleビジネスプロフィールマネージャーの初期設定から集患戦略、口コミ管理、効果測定まで、歯科医院経営に役立つノウハウを徹底的に解説します。

この記事を読むことで、Googleビジネスプロフィール 歯科医院の運用方法を理解し、集患効果を最大化できます。

ぜひ最後までお読みください。

Googleビジネスプロフィールマネージャーとは？

Googleビジネスプロフィール（GBP）は、地図検索やGoogle検索で医院の情報が表示されるようにするためのツールです。

WEBでの露出を増やし、患者さんに選ばれる歯科医院になるために、GBPの活用は不可欠です。

Googleビジネスプロフィールマネージャーの概要

Googleビジネスプロフィールマネージャー（以下、GBPマネージャー）は、GBPを管理・運用するための管理画面です。

このツールを使うことで、医院の情報更新や口コミ管理、効果測定などが一元的に行えます。

GBPマネージャーを使いこなすことで、手間をかけずに集患効果を高められます。

歯科医院がGoogleビジネスプロフィールを運用する理由

歯科医院がGBPを運用すべき理由は主に3つあります。

本記事で得られるメリット

この記事を読むことで、GBPの基本から応用まで、以下の3つのメリットが得られます。

歯科医院のWEB集客を成功させるために、GBPマネージャーを最大限に活用しましょう。

歯科医院向けGoogleビジネスプロフィールマネージャー初期設定のポイント

歯科医院のGoogleビジネスプロフィール初期設定は、WEBでの露出を増やし、集患効果を最大化するための第一歩です。

情報の正確性、カテゴリ設定、視覚的な魅力の向上が重要になります。

正しい情報を登録する

まず、Googleビジネスプロフィールに登録する情報が正確であるかを確認しましょう。

医院名、住所、電話番号、診療時間など、基本情報を最新の状態に保つことが大切です。

Googleマップとウェブサイトの情報が一致しているかどうかも確認し、もし誤りがあれば修正します。

特に、電話番号の誤りは患者さんが予約の電話をかける際に混乱を招くため、注意が必要です。

項目	内容
医院名	正式名称を記載する（例：〇〇歯科医院）
住所	郵便番号を含む正確な住所を記載する
電話番号	市外局番から始まる正確な電話番号を記載する
診療時間	平日、土日祝日の診療時間を記載する
ウェブサイト	医院の公式サイトURLを記載する
その他	休診日、予約方法、対応言語などを記載する

患者さんが安心して来院できるよう、常に最新かつ正確な情報を提供することが重要です。

カテゴリと属性を設定する

次に、Googleビジネスプロフィールのカテゴリ設定を行いましょう。

主要なカテゴリとして「歯科医院」を選択し、さらに「訪問歯科」「矯正歯科」「口腔外科」など、医院の専門性や特徴を表すカテゴリを追加します。

属性設定では、バリアフリー対応、駐車場有無、オンライン予約可否など、患者さんが求める情報を細かく設定しましょう。

例えば、高齢の患者さんが多い地域では、バリアフリー対応をアピールすることで来院を促せるかもしれません。

項目	設定例
主要カテゴリ	歯科医院
副カテゴリ	訪問歯科｜矯正歯科｜口腔外科｜審美歯科｜インプラント
属性	バリアフリー対応｜駐車場あり｜オンライン予約可｜クレジットカード決済可｜キッズスペースあり
その他の属性	英語対応可｜〇〇専門医在籍｜〇〇認定医在籍
特別なサービス	オンライン診療｜訪問歯科診療

カテゴリと属性を適切に設定することで、Google検索やGoogleマップで医院がより見つけやすくなり、集患効果が期待できます。

写真を充実させる

Googleビジネスプロフィールに掲載する写真は、医院の印象を大きく左右します。

外観、受付、待合室、診療室など、医院の雰囲気が伝わる写真を複数枚掲載しましょう。

特に、清潔感や安心感が伝わるように、明るくクリアな写真を選ぶことが大切です。

また、歯科医師やスタッフの顔写真、最新の医療機器などを掲載することで、医院の信頼性を高める効果も期待できます。

写真の種類	掲載のポイント
外観写真	明るい時間帯に撮影し、医院の入り口がはっきりとわかるようにする
受付・待合室	清潔感があり、リラックスできる雰囲気が伝わるようにする
診療室	最新の医療機器や衛生管理の様子がわかるようにする
歯科医師・スタッフ	笑顔で写っている写真を選び、親しみやすさをアピールする
その他	治療Before/After、院内イベントの様子など、医院の個性が伝わる写真を掲載する

魅力的な写真を掲載することで、患者さんの興味を引きつけ、来院意欲を高めることができます。

歯科医院向けのGoogleビジネスプロフィールを活用した集患戦略

歯科医院における集患戦略として、Googleビジネスプロフィール（GBP）の活用は不可欠です。

GBPを効果的に活用することで、地域住民への認知度を高め、集患につなげることが可能になります。

地域キーワードを意識した投稿

地域キーワードを意識した投稿は、GBPのSEO対策として重要です。

患者さんの検索意図に合致したキーワードを盛り込むことで、検索結果の上位表示を狙います。

地域キーワードを効果的に活用するため、以下のポイントを意識することが重要です。

項目	内容
キーワード選定	診療科目（矯正歯科、小児歯科など）や地域名（〇〇市、〇〇区など）を組み合わせる
タイトル	患者さんが検索する可能性の高いキーワードを含める
説明文	具体的でわかりやすい文章を心がける
投稿頻度	定期的な投稿で新鮮な情報を発信する
写真	地域に関連する写真を掲載する（例：近隣の風景、地域のイベント）

GBPの投稿機能を活用し、季節ごとのキャンペーン情報や地域のイベントに関する情報を発信することで、地域住民との接点を増やし、親近感を持ってもらうことができます。

患者さんの疑問に答えるコンテンツを作成

患者さんの疑問に答えるコンテンツは、GBPを通じて信頼性を高めるために重要です。

よくある質問とその回答をまとめたFAQや、治療に関する詳細な情報を掲載することで、患者さんの不安を解消し、安心して来院してもらうことができます。

効果的なコンテンツ作成のために、以下のようなコンテンツを検討すると良いかもしれません。

コンテンツ	内容
FAQ	治療に関する一般的な質問、料金に関する質問、予約方法に関する質問
治療に関する詳細情報	治療の流れ、治療期間、費用、リスク、メリット
歯科衛生士によるコラム	歯の健康に関する情報、予防歯科の重要性、正しい歯磨き方法
院長のブログ	歯科医療に関する最新情報、医院の取り組み、患者さんへのメッセージ

患者さんの疑問に答えるコンテンツを充実させることで、「〇〇歯科医院なら安心して治療を受けられる」という信頼感を醸成し、集患につなげることが期待できます。

イベントやキャンペーン情報を告知

イベントやキャンペーン情報は、GBPを通じて効果的に告知できます。

季節ごとのキャンペーンや、地域住民向けのイベント情報を積極的に発信することで、集患につなげることが可能です。

イベントやキャンペーン情報を効果的に告知するために、以下のポイントを意識すると良いでしょう。

項目	内容
告知内容	季節のイベント（クリスマス、お正月など）、歯の健康週間、子供向けのイベント
告知方法	GBPの投稿機能、写真や動画の掲載、イベントページの作成
告知期間	イベント開催の1ヶ月前から告知を開始し、直前にも再度告知する
告知対象	地域住民、既存の患者さん、新規の患者さん

例えば、以下のようなイベントやキャンペーンが考えられます。

イベント・キャンペーン	内容
春の歯科検診キャンペーン	新生活に向けて、歯科検診とクリーニングをお得な価格で提供
夏休み子供向けイベント	歯磨き教室、フッ素塗布、歯医者さん体験
秋のホワイトニングキャンペーン	結婚式やイベントに向けて、ホワイトニングをお得な価格で提供
年末年始の歯のクリーニングキャンペーン	1年間頑張った歯にご褒美を。特別なクリーニングを提供

GBPを通じて、これらのイベントやキャンペーン情報を積極的に発信することで、地域住民への認知度を高め、集患につなげることが期待できます。

口コミを味方につけるレビュー管理術

歯科医院経営において、患者さんからの口コミは非常に重要な役割を果たします。

良好な口コミは、医院の評判を高め、集患に大きく貢献します。

逆に、悪い口コミは患者さんの来院をためらわせる要因となる可能性もあります。

ここでは、口コミを積極的に活用し、医院の評判を向上させるためのレビュー管理術を紹介します。

患者さんに口コミ投稿をお願いする

患者さんに口コミ投稿をお願いすることは、良好な評判を築く上で不可欠です。

口コミを依頼する方法として、以下の3つの方法が考えられます。

方法	説明
来院時	受付にQRコードを設置し、簡単に口コミを投稿できるようにする
診察後	診察後のお礼メールに口コミ投稿のお願いを添える
定期検診時	定期検診のお知らせと共に、医院の感想や改善点などを尋ねるアンケートを実施する

患者さんが気軽に口コミを投稿できる環境を整えることが、口コミを増やすための第一歩です。

口コミを書いてくれた患者さんには感謝の気持ちを伝え、良好な関係を築きましょう。

レビューに返信する

寄せられたレビューへの返信は、患者さんとのコミュニケーションを深める上で非常に大切です。

好意的なレビューには感謝の気持ちを伝え、具体的なコメントを添えることで、患者さんは医院への信頼感を高めます。

一方、否定的なレビューには真摯に向き合い、改善策を提示することで、医院の誠実さをアピールできます。

レビューに返信する際のポイントは次の3点です。

ポイント	説明
迅速な対応	レビューへの返信は48時間以内に行う
個別対応	定型文ではなく、個々のレビュー内容に合わせたコメントを作成する
誠実な姿勢	批判的なレビューにも感情的にならず、冷静に対応し、改善策を提示する

すべてのレビューに目を通し、丁寧に対応することで、患者さんからの信頼をより強固なものにできます。

高評価レビューを増やすための取り組み

高評価のレビューを増やすことは、医院の評判を高める上で非常に重要です。

高評価レビューを増やすための取り組みとして、以下の3つが挙げられます。

取り組み	説明
患者満足度向上	丁寧なカウンセリングや痛みの少ない治療など、患者さんが満足できる医療サービスを提供する
口コミキャンペーン	高評価レビューを投稿してくれた患者さんに特典を提供する
スタッフ教育	スタッフ全員で患者さんへの対応を意識し、ホスピタリティを高める

これらの取り組みを通じて患者さんの満足度を高め、高評価レビューを積極的に集めることで、医院の評判を向上させることができます。

高評価のレビューは、新規患者さんの来院を促し、集患効果を高めるでしょう。

Googleビジネスプロフィール運用の効果測定と改善

Googleビジネスプロフィール（GBP）の運用は、歯科医院の集患において不可欠です。

その効果を最大限に引き出すためには、定期的な効果測定と改善が欠かせません。

インサイトで効果測定

Googleビジネスプロフィールには、インサイトという分析機能が搭載されています。

これを使えば、患者さんが歯科医院の情報をどのように見つけ、どのように行動したのかを把握できます。

インサイトで確認できる主なデータは下記のとおりです。

指標	説明
検索キーワード	どのようなキーワードで歯科医院が検索されたかを知る手がかりになる
検索からの流入	Google検索やGoogleマップなど、どこから歯科医院の情報にたどり着いたかを示す
行動	患者さんが歯科医院のGoogleビジネスプロフィール上でどのような行動をとったか（ウェブサイトへのアクセス、電話、道順案内など）
写真の表示回数	投稿した写真がどれだけ見られたかを示す

これらのデータを分析することで、どのキーワードに注力すべきか、どのような情報が患者さんの関心を引いているのかなどを把握できます。

競合医院との比較分析

自院のGoogleビジネスプロフィールと競合医院のGoogleビジネスプロフィールを比較することも、効果的な改善策を見つける上で重要です。

競合医院との比較分析では、下記のような点に注目してみましょう。

比較項目	注目ポイント
口コミの数	口コミの数と評価は、患者さんの満足度や信頼度を示す指標になる。競合医院と比較して、自院の強み・弱みを分析
写真の数	写真の充実度は、医院の雰囲気を伝える上で重要。競合医院よりも多くの写真や魅力的な写真を追加する
投稿頻度	最新情報の提供は、患者さんの関心を引くために重要。競合医院の投稿頻度を参考に、自院の投稿計画を立てる
サービス内容	競合医院が提供しているサービス内容を把握し、自院に不足しているサービスや差別化できるポイントを見つける

競合医院のGoogleビジネスプロフィールを分析することで、自院の改善点や新たな戦略のヒントが得られます。

PDCAサイクルで継続的な改善

Googleビジネスプロフィールの運用は、一度設定したら終わりではありません。

効果測定と分析に基づき、PDCAサイクルを回し続けることが重要です。

PDCAサイクルとは、Plan（計画）、Do（実行）、Check（評価）、Action（改善）の4つの段階を繰り返すことで、継続的に改善を図る手法です。

Googleビジネスプロフィール運用におけるPDCAサイクルの例は下記のとおりです。

段階	内容
Plan	インサイトや競合分析の結果に基づき、改善目標と具体的な施策を計画する（例：特定のキーワードでの検索順位向上、口コミ数の増加など）
Do	計画に基づき、Googleビジネスプロフィールの情報を修正したり、新たなコンテンツを投稿したりする（例：キーワードを意識した投稿、魅力的な写真の追加など）
Check	施策の実施後、インサイトで効果測定を行い、目標達成度合いを評価する
Action	評価結果に基づき、改善策を検討し、次のPlanに繋げる。効果があった施策は継続し、効果がなかった施策は改善する

PDCAサイクルを繰り返すことで、Googleビジネスプロフィールを常に最適な状態に保ち、集患効果を最大化できます。

Googleビジネスプロフィールの運用は、歯科医院の集患に欠かせない取り組みです。

インサイトでの効果測定、競合医院との比較分析、PDCAサイクルによる継続的な改善を通じて、Googleビジネスプロフィールを最大限に活用し、多くの患者さんに歯科医院の魅力を届けましょう。

よくある質問（FAQ）

Googleビジネスプロフィール（GBP）の登録は無料ですか？

はい、Googleビジネスプロフィールへの登録と基本的な利用はすべて無料です。追加機能や広告を利用する場合は費用が発生する可能性があります。

Googleビジネスプロフィールに登録できる歯科医院の条件はありますか？

実際に患者様が来院できる実店舗型の歯科医院であれば、基本的に登録可能です。バーチャルオフィスやオンライン診療のみの歯科医院は登録できない場合があります。

Googleビジネスプロフィールに複数の診療科目を登録できますか？

はい、可能です。主要なカテゴリとして「歯科医院」を選択し、副カテゴリで「小児歯科」「矯正歯科」など、医院の専門性を追加しましょう。

Googleビジネスプロフィールの情報を更新する頻度はどのくらいが目安ですか？

常に最新の情報を提供する事が重要です。診療時間の変更やキャンペーン情報など、変更があった場合はすぐに更新するようにしましょう。少なくとも月に1回は最新情報を投稿することをおすすめします。

GoogleビジネスプロフィールでMEO対策はできますか？

はい、GoogleビジネスプロフィールはMEO（Map Engine Optimization）対策に非常に有効です。適切なキーワード設定や最新情報の更新、口コミ管理などを行うことで、地域検索での表示順位を上げることができます。

Googleビジネスプロフィールの運用を代行業者に依頼することはできますか？

はい、多くの代行業者が存在します。しかし、業者選びは慎重に行いましょう。実績や費用、サポート体制などを比較検討し、信頼できる業者を選ぶことが重要です。

まとめ

Googleビジネスプロフィール（GBP）は、歯科医院の集患に不可欠なツールです。

GBPマネージャーを活用し、医院の情報を正確に登録、魅力的な写真を追加し、地域キーワードを意識した投稿を行うことで、WEBでの露出を増やし、患者さんに選ばれる歯科医院を目指しましょう。

まずはGoogleビジネスプロフィールの初期設定を見直し、患者さんが求める情報をわかりやすく発信することから始めてみましょう。