集客という言葉に、新患と再来、予約と来院が混ざっていませんか。
改善目的ごとに数えるものを分けます。新患の認知を広げる施策、予約方法を分かりやすくする施策、診療上必要な通院案内は、それぞれ担当と確認方法が異なります。
全体の確認手順：歯科医院の集客（集患）方法｜来院前の情報と予約導線の整え方で関連する項目をまとめて確認できます。本記事では「新患・再来・予約導線を分けて改善する」の点検に絞って整理します。
この項目で確認すること
| 確認する項目 | 点検する内容 |
|---|---|
| 新患 | 医院を知った経路と初回予約 |
| 予約導線 | 問い合わせ受付、予約確定、来院を別集計 |
| 再来 | 必要な案内、連絡方法の希望、院内の管理 |
判断する前にそろえる条件
新患の増加が既存患者の予約を圧迫していないかも確認します。
点検した内容は、確認日、確認した資料、担当者と一緒に記録しておきます。事実が確認できていない箇所は、推測を断定せず、追加の確認先と次の対応を決めます。
担当者と確認する次の行動
目的を1つ選び、対応できる予約枠と担当者を先に決めてください。
院内の実際の情報と、Web・紙・契約書等の説明が一致しているかも確認してください。掲載内容を変えた場合は、関連する案内やリンク先にも更新が必要かを点検します。
よくある質問
- 何から確認すればよいですか？
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目的を1つ選び、対応できる予約枠と担当者を先に決めてください。
- 判断がつかない場合はどうしますか？
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新患の増加が既存患者の予約を圧迫していないかも確認します。
確認に使う一次資料
制度・規約・資料の確認日：2026年10月1日。実際の診療、契約、所在地の条件と照合して確認してください。
関連する項目を続けて確認する
歯科医院の集客（集患）方法｜来院前の情報と予約導線の整え方では、本記事の項目と関連する判断の順序をまとめています。
