歯科医院｜患者を増やす方法【2025年最新】集客戦略を徹底解説

歯科医院経営を安定させるには、自費治療の患者さんを増やすことが重要です。

この記事では、新規患者の獲得からリピーターの育成、歯科コンサルタントの活用まで、歯科医院経営者が知っておくべき集客戦略を徹底解説します。

効果的な戦略を実践すれば、地域に根ざした歯科医院として成長できるでしょう。

歯科医院経営、安定の道

経営を安定させるためには、収益性の高い自費治療の患者さんを増やすことが重要です。

自費治療のニーズを掘り起こし、選ばれる歯科医院を目指しましょう。

自費治療患者増加の重要性

歯科医院経営において、自費治療の患者さんを増やすことは、収益向上に直結します。

なぜなら、保険診療に比べて診療報酬が高く、経営の安定化に貢献するからです。

項目	保険診療	自費診療
料金	国が定める	医院が自由に設定できる
治療内容	必要最低限の治療	審美性や機能性を追求した治療
収益性	低い	高い
経営安定性	不安定	安定

自費治療を希望する患者さんを集めるためには、医院の強みを明確にし、患者さんのニーズに合わせた情報発信が不可欠です。

歯科コンサルタント活用のすすめ

歯科医院経営に特化したコンサルタントを活用すれば、集患戦略をより効果的に進められます。

専門家の知識や経験を借りながら、自院の課題解決に取り組みましょう。

項目	メリット	デメリット
専門知識	最新のマーケティング手法や経営戦略に精通している	費用がかかる
客観的な視点	内部からは気づきにくい課題や改善点を見つけ出す	コンサルタントの質にばらつきがある
効率的な戦略	豊富なデータに基づいた、最適な集患戦略を立案できる	自院に合ったコンサルタントを選ぶ必要がある

歯科コンサルタントは、現状分析から戦略立案、実行支援まで、多岐にわたるサポートを提供します。

経営状況を客観的に把握し、具体的な改善策を実行に移すことで、着実な成長を目指せます。

歯科医院の新規患者獲得戦略

集患に悩む歯科医院にとって、新規患者さんの獲得は経営を左右する重要な要素です。

効果的な戦略を立て、実行に移すことで、医院の成長を加速させることが可能になります。

競合と差をつける独自サービス

近隣の歯科医院との差別化を図ることは、新規患者さんの獲得に不可欠です。

たとえば、以下のような独自サービスを検討してみてはいかがでしょうか。

独自サービス	内容
土日祝日診療	平日忙しい患者さんに対応
個室診療	プライバシーを重視する患者さんに配慮
キッズスペース	小さなお子さん連れの患者さんが安心して通院できる環境を提供
口腔ケアグッズ販売	患者さんの口腔ケア意識を高め、リピーターにつなげる
訪問歯科診療	通院が難しい高齢者や障がい者の方に対応

オンライン集客で若年層にアプローチ

現代の歯科医院経営において、オンライン集客は不可欠な要素となっています。

特に、情報感度の高い若年層にアプローチするには、効果的な戦略が求められます。

オンライン集客方法	内容
ホームページ	SEO対策を施し、検索上位表示を目指す/魅力的なデザインと分かりやすい情報で患者さんの興味を引く/オンライン予約システムを導入し、利便性を高める
MEO対策	Googleビジネスプロフィールを最適化し、地域検索での露出を増やす/口コミを積極的に収集し、高評価を獲得する
SNS運用	治療事例や医院の日常を発信し、親近感を持ってもらう/キャンペーン情報を掲載し、来院を促す/患者さんからの質問に丁寧に回答し、信頼関係を築く
広告運用	Google検索広告、Yahoo検索広告、Youtube動画広告、Meta広告、ディスプレイ広告など自医院に最適な広告を選んで運用する

オンラインを活用すれば、若年層だけでなく幅広い世代の患者にアプローチできます。

オフライン施策で高齢者層にアプローチ

オンライン集客が主流となる一方で、オフライン施策も依然として重要な役割を果たします。

特に、インターネットに慣れていない高齢者層には、地域密着型のオフライン施策が効果的です。

オフライン施策	内容
チラシ・ポスティング	地域住民の目に触れる機会を増やし、医院の認知度を高める
看板・ポスター	医院の場所や診療内容を分かりやすく伝え、来院を促す
地域イベントへの参加	健康相談や歯科検診などを実施し、地域住民との交流を深める
提携医療機関との連携	近隣の病院や介護施設と連携し、患者さんを紹介し合う

これらの施策を通じて高齢者のニーズに応え、信頼関係を構築することが重要です。

紹介制度で口コミを拡大

既存の患者さんからの紹介は、新規患者さんを獲得するための非常に有効な手段です。

紹介制度を導入し、口コミを拡大することで、広告費を抑えつつ、信頼性の高い集客を実現できます。

紹介制度の仕組み	内容
紹介者への特典	割引クーポン、口腔ケアグッズのプレゼントなど
被紹介者への特典	初診料無料、ホワイトニング割引など
紹介カードの作成	医院名、紹介者・被紹介者の氏名などを記載する欄を設けたカードを作成し、患者さんに配布
口コミキャンペーン	定期的に紹介キャンペーンを実施し、患者さんの紹介意欲を高める

新規患者さんの獲得には、既存患者さんとの良好な関係性が不可欠です。

歯科医院のリピーター獲得戦略

通院リマインダーで予約率向上

通院リマインダーは、患者さんの予約忘れを防ぎ、スムーズな来院を促すために重要な施策です。

電話やメール、LINEなどを活用し、患者さんに合わせた方法でリマインドすることが効果的でしょう。

たとえば、ある歯科医院では、診察券アプリを導入し、アプリを通じて患者さんに次回の予約日を通知しています。

これにより、予約忘れによるキャンセル率が大幅に低下し、予約率の向上につながっているようです。

ツール	特徴	メリット
電話	高齢者にも対応可能	患者さんの状況に合わせて柔軟に対応できる
メール	予約内容の詳細を伝えられる	視覚的に訴求できる、記録として残せる
LINE	若年層に効果的、手軽に連絡が取れる	双方向のコミュニケーションが可能、リマインダー以外の情報も配信できる
診察券アプリ	予約管理と連携可能、利便性が高い	患者さんの満足度向上に繋がる、他の機能も利用できる

通院リマインダーを徹底すれば、患者さんの予約忘れを防ぎ、安定した医院経営につなげられるでしょう。

定期的な情報発信で関係性を維持

定期的な情報発信は、患者さんとの良好な関係を維持し、信頼関係を築く上で不可欠です。

歯科医院のニュースレターやブログ、SNSなどを活用し、有益な情報や医院の近況を発信することが大切です。

たとえば、ある歯科医院では、月に一度ニュースレターを発行し、予防歯科に関する情報や、新しい治療法、スタッフの紹介などを掲載しています。

これにより、患者さんの関心を惹きつけ、医院への親近感を高めているそうです。

情報発信ツール	特徴	メリット
ニュースレター	予防歯科に関する情報、新しい治療法、スタッフの紹介などを掲載	患者さんの関心を惹きつけ、医院への親近感を高める
ブログ	歯科治療に関する情報、医院の日常などを発信する	SEO対策にもなり、Webサイトへのアクセス数を増やす
SNS	医院の最新情報、イベント情報、キャンペーン情報などを発信する	患者さんとのコミュニケーションを深め、医院のファンを増やす

情報発信を通じて、患者さんとのコミュニケーションを深め、長期的な関係を築くことが、リピーター獲得につながるでしょう。

丁寧なカウンセリングで満足度向上

丁寧なカウンセリングは、患者さんの不安や疑問を解消し、安心して治療を受けてもらうために重要な要素です。

初診時だけでなく、治療の過程においても、患者さんの声に耳を傾け、丁寧な説明を心がける必要があるでしょう。

ある歯科医院では初診時に30分以上の時間をかけてカウンセリングを実施しています。

患者さんの口腔内の状態だけでなく、生活習慣や既往歴なども詳しくヒアリングし、最適な治療計画を提案しているそうです。

項目	詳細	理由
カウンセリング時間	30分以上	患者さんの話をじっくり聞く時間を確保するため
ヒアリング内容	口腔内の状態、生活習慣、既往歴、治療への希望など	患者さんに最適な治療計画を立てるため
説明方法	専門用語を使わず、わかりやすい言葉で説明する	患者さんが安心して治療を受けられるようにするため
傾聴姿勢	患者さんの言葉に耳を傾け、共感する姿勢を示す	患者さんとの信頼関係を築くため

丁寧なカウンセリングを通じて患者さんの満足度を高め、信頼関係を構築することが、リピーター獲得につながるでしょう。

歯科衛生士による予防ケアの重要性説明

歯科衛生士による予防ケアの重要性説明は、患者さんの予防意識を高め、定期的なメンテナンスを促す上で非常に効果的です。

歯科衛生士が、歯磨きの方法や食生活の改善、定期検診の必要性などを丁寧に説明することで、患者さんの口腔衛生への関心を高めることができます。

ある歯科医院では、歯科衛生士が患者さん一人ひとりに合わせた歯磨き指導を行っています。

歯ブラシの選び方や磨き方、歯間ブラシやデンタルフロスの使い方などを具体的に指導することで、患者さんのセルフケアの質を高めているそうです。

説明内容	詳細	理由
歯磨き指導	歯ブラシの選び方、磨き方、歯間ブラシやデンタルフロスの使い方	患者さんのセルフケアの質を高める
食生活の改善	甘いものや炭水化物の摂取を控える、バランスの取れた食事を心がける	虫歯や歯周病のリスクを減らす
定期検診の必要性	定期的な検診で早期発見・早期治療に繋げる	虫歯や歯周病の進行を抑える
その他	フッ素塗布やPMTCなどの予防処置の説明	患者さんの口腔内の状態に合わせた予防ケアを提供するため

歯科衛生士による丁寧な説明を通じて患者さんの予防意識を高め、定期的なメンテナンスにつなげれば、長期的な口腔健康状態をサポートできるでしょう。

歯科コンサルタントへの相談

歯科医院経営を安定させるには、専門家である歯科コンサルタントへの相談が有益です。

多角的な視点から課題を明らかにし、解決策を提案してもらえます。

歯科医院の現状分析と課題発見

歯科コンサルタントは、客観的なデータに基づき、歯科医院の現状を詳細に分析します。

経営状況、患者層、地域特性などを把握し、改善すべき課題を明確にする点が特徴です。

項目	内容
経営状況	売上、利益、コスト構造などを分析
患者層	年齢、性別、居住地、治療内容などを分析
地域特性	競合医院の状況、人口構成、患者ニーズなどを分析
マーケティング戦略	ホームページ、SNS、広告などの効果測定
スタッフのスキルとモチベーション	歯科医師、歯科衛生士、受付スタッフなどのスキル、教育体制、モチベーションなどを評価

課題を特定することで、効果的な改善策を講じることが可能になるでしょう。

課題解決に向けた集客戦略の立案

現状分析で明らかになった課題を踏まえ、歯科医院に最適な集客戦略を立案します。

オンラインとオフラインの施策を組み合わせ、ターゲット層に合わせたアプローチを検討する点が重要です。

集客戦略	具体的な施策	期待される効果
Web集客	ホームページSEO対策、MEO対策、SNS運用、Web広告	若年層の患者獲得、地域住民への認知度向上
オフライン集客	チラシ配布、ポスティング、地域イベントへの参加、紹介制度	高齢者層の患者獲得、地域住民との信頼関係構築
差別化戦略	独自のサービス提供（例: 審美歯科、インプラント）、診療時間の延長、キッズスペース設置	競合医院との差別化、患者満足度向上
リピーター戦略	定期検診の推奨、予防歯科の啓発、患者とのコミュニケーション強化、通院リマインダー	リピート率向上、患者との信頼関係構築

集客戦略を実行すれば、着実に患者数を増やせるはずです。

歯科医院の強みを活かす戦略

歯科医院が持つ独自の強みを最大限に活かす戦略を立てることも重要です。

院長の専門性、最新設備、スタッフのスキルなど、他院にはない魅力をアピールします。

強み	具体的なアピールポイント	効果
院長の専門性	特定の治療分野における高度な知識・技術、資格、実績	患者からの信頼獲得、専門的な治療を求める患者の集患
最新設備	CT、マイクロスコープ、デジタルレントゲンなどの導入	高度な診断・治療の提供、患者への安心感提供
スタッフのスキル	歯科衛生士による丁寧なカウンセリング、予防歯科の知識、コミュニケーション能力	患者満足度向上、リピート率向上
診療方針	痛みの少ない治療、患者に寄り添った説明、インフォームドコンセントの重視	患者への安心感提供、信頼関係構築
医院の雰囲気	清潔感のある院内、リラックスできる空間、バリアフリー対応	患者への快適な空間提供、通院しやすい環境づくり

強みを明確にすれば、効果的なマーケティングが可能になります。

実行支援と効果測定による改善

集客戦略の実行をサポートし、効果測定を通じて改善を繰り返します。

アクセス解析、アンケート調査、患者数増加率などを分析し、戦略の最適化を図りましょう。

項目	内容	目的
アクセス解析	ホームページのアクセス数、検索キーワード、流入経路などを分析	効果的なキーワードの特定、ホームページの改善点の発見
アンケート調査	患者満足度、治療内容、医院の印象などに関するアンケートを実施	患者ニーズの把握、サービス改善
患者数増加率	新規患者数、リピート患者数、キャンセル率などを分析	集客戦略の効果測定、課題の特定
費用対効果分析	各施策にかけた費用と、それによって得られた効果を比較分析	効果的な施策への投資、無駄なコストの削減

効果測定と改善を継続することで、集客効果を最大化できるでしょう。

よくある質問（FAQ）

歯科医院で自費治療を増やすにはどうすればいいですか？

自費治療を希望する患者さんを集めるために、医院の強みを明確にし、患者さんのニーズに合わせた情報発信を心がけましょう。

歯科コンサルタントに相談するメリットは何ですか？

歯科医院経営に特化したコンサルタントは、最新のマーケティング手法や経営戦略に精通しており、客観的な視点から課題や改善点を見つけ出します。豊富なデータに基づいた集客戦略を立案できます。

オンライン集客で若年層にアプローチするには、具体的に何をすれば良いですか？

ホームページのSEO対策、MEO対策、SNS運用、広告運用などが有効です。魅力的なデザインとわかりやすい情報で患者さんの興味を引きつけ、オンライン予約システムを導入して利便性を高めましょう。

高齢者層の患者さんを増やすためには、どのようなオフライン施策が効果的ですか？

チラシ・ポスティングや看板・ポスターを活用し、地域イベントに参加することが効果的です。近隣の病院や介護施設と連携することも有効です。

リピーターを増やすために、患者さんとの関係性を維持するにはどうすれば良いですか？

定期的な情報発信が重要です。ニュースレターやブログ、SNSなどを活用して、予防歯科に関する情報や医院の近況を発信しましょう。

通院リマインダーはどのように活用すればいいですか？

電話、メール、LINEなどを活用し、患者さんに合わせた方法でリマインドすることが大切です。診察券アプリを導入し、アプリを通じて次回の予約日を通知することも有効です。

まとめ

歯科医院の経営を安定させるには、自費治療の患者さんを増やすことが重要です。

この記事では、歯科医院経営者が知っておくべき集客戦略を徹底的に解説しています。

この記事を参考に集客戦略を見直し、歯科コンサルタントに相談して、地域に根ざした歯科医院として成長していきましょう。